Navigatie

 Retourneren

  • Indien de bestelde artikelen niet aan uw verwachting voldoen, heeft u het recht de artikelen binnen 14 dagen te retourneren. U dient vooraf met een herroepingsformulier de retourzending via de mail te melden met opgave van reden waarom u niet tevreden bent. Wij bevestigen vervolgens de retourzending, waarna u de artikelen kunt retourneren.
  • Geretourneerde artikelen mogen geen sporen van gebruik of beschadiging vertonen en dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking. 
  • Producten die beschadigd, incompleet of in een staat zijn waardoor het product onverkoopbaar is geworden zullen niet worden geaccepteerd. Als een artikel niet meer als ‘nieuw’ is te verkopen kan de ondernemer de schade verhalen op de consument.

Retourneren van textiel en kleding

  • Heeft u huisdieren houd dan rekening dat uw retour niet onder de dierharen zit. 
  • Bent u een roker, let dan op dat u niet rookt tijdens het proberen van de producten of dat u ze niet in een ruimte met veel rooklucht laat staan. De geur is onmogelijk te verwijderen zonder te wassen dus een dergelijke lucht kan er toe leiden dat de retour niet wordt geaccepteerd. 
  • Als een artikel niet meer als ‘nieuw’ is te verkopen kan de ondernemer de schade verhalen op de consument. 

Regels retourneren

  • De verzendkosten van de geretourneerde artikelen zijn voor rekening van koper (dit is wettelijk bepaald en de kosten zijn afhankelijk van verzendbedrijf welke klant kiest met een max van €6,95 aan verzendkosten)
  • Bij het ruilen van een artikel zijn de verzendkosten van de retour en de nieuwe toe zending voor kosten van de koper!
  • U wordt verzocht geen artikelen onder rembours retour te zenden, retourzendingen onder rembours zullen derhalve ook niet worden geaccepteerd.
  • Indien het teruggestuurde artikel voldoet aan de gestelde voorwaarden krijgt u het aankoopbedrag van het betreffende artikel retour. In het laatste geval zal het bedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald op de rekening van herkomst. Retour zendingen zonder herroepingsforumlier worden niet in behandeling genomen.
  • Indien er sprake was van gratis verzending ivm een bestelling boven € 75,00 en er worden artikelen geretourneerd, waardoor het nieuwe order bedrag lager uitkomt dan € 75,00, dan worden er alsnog verzendkosten berekend. Deze verzendkosten worden in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.
  • Gratis geschenken, als u de bestelling in zijn geheel retourneerd, dienen de gratis ontvangen geschenken ook retour gestuurd te worden. Als dit niet gebeurt zullen de kosten van de gratis producten van het retour bedrag in mindering worden gebracht.

Uitzondering retourrecht

  • Artikelen die speciaal op verzoek zijn gemaakt of besteld kunnen niet geretourneerd worden. 
  • SALE artikelen nemen wij niet retour.
  • Thee en kandij kan niet geretourneerd of geruild worden ivm gezondheidsbescherming en/of hygiene.
  • Wij accepteren kleding/textiel wat dusdanig on-hygiënisch ruikt niet retour!
  • Als een artikel niet meer als ‘nieuw’ is te verkopen kan de ondernemer de schade verhalen op de consument!

 

Schade/breuk:

Neem in het geval van klachten, beschadigingen of breuk direct contact met ons op of uiterlijk binnen 3 werkdagen na aflevering van de bestelling. Na deze termijn kunnen wij niet meer garanderen dat de schade wordt vergoed. Bij het melden van schade verzoeken wij u direct foto's als bijlage mee te sturen zodat wij beter de klacht/schade kunnen beoordelen en om de afhandeling van de klacht te verspoedigen. Wij kunnen ook vragen het artikel retour te sturen ter beoordeling van de schade. Hierna zoeken we samen naar een redelijke oplossing. Stuur een garantieartikel niet zomaar retour, deze verzendkosten worden niet door ons vergoed!

 

 
Herroepingsformulier downloaden klik hier

  • Graag het Herroepingsformulier printen en invullen en toevoegen aan de retour artikel(en).
  • Stuur ons een mail dat u artikel(en) retour stuurt, na bevestiging van ons kunt u het pakket retour sturen. Vergeet niet het formulier bij de retour artikel(en) toe te voegen, anonieme retouren (zonder naw gegevens, ordernummer etc) worden NIET in behandeling genomen.
  • Esmee Styling is niet aansprakelijk voor het zoek raken van retour zendingen!

 

© 2009 - 2017 ESMEE STYLING ⭐ Wonen & Lifestyle ⭐ | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie